الاطار الزمني لعمليات الارتجاع
نقبل عمليات الارتجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
أسباب الارتجاع
يحق لك ارتجاع بضائع الإلكترونيات لأسباب متعددة من بينها:
- 1وجود عيوب أو خلل في المنتج.
- عدم الرضا عن المنتج لأي سبب من الأسباب.
- شراء منتج خطأ.
عملية الارتجاع
لارتجاع بضاعة إلكترونية، عادة ما تحتاج إلى إحضار المنتج في أصل عبوته الأصلية مع فاتورة الشراء إلى المتجر.
يمكن ارتجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه… شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولا توجد به خدوش أو عيوب في أي شئ داخل علبة المنتج… يتم اختبار المنتج من قبل متخصصي الشركة… وبعد التأكد من سلامة المنتج ومحتوياته… سيتم إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل.
التعويضات
نقوم بإرجاع المبالغ كاملة عن البضائع المرتجعة، مع بعض الاستثناءات المحتملة.
على سبيل المثال، قد تفرض بعض المتاجر رسوماً لإعادة التخزين عن البضائع المرتجعة، خاصة إذا تم استخدام البضاعة أو فتح عبوتها.
المؤهلات للارتجاع والتبديل
- يجب أن لا يكون المنتج قد استخدم وان يكون بنفس حالته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية.
- نطلب فاتورة الشراء أو إثبات دفع لاكتمال عملية الارتجاع.
- يمكن إرجاع البضائع بأسعارها العادية فقط، أما البضائع المنخفضة الأسعار فلا يمكن إرجاعها.
- إذا تم شراء البضاعة هدية وتم شحنها مباشرة لك، ستحصل على اعتماد هدية بقيمة الارتجاع.
يتم منح تعويضات جزئية (إن وجد)
- أي بضاعة غير في حالتها الأصلية أو تالفة أو ناقصة الأجزاء لأسباب لا علاقة لنا بها.
- أي بضاعة تم ارتجاعها بعد أكثر من 30 يوماً من تاريخ التسليم.
بمجرد استلام وفحص عملية الارتجاع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك باستلام البضاعة المرتجعة. كما سنخبرك بموافقتنا أو رفضنا لطلب التعويض.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة التعويض وسيتم تطبيق إضافة اعتماد إلى بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.
التأخر أو عدم وصول التعويض
- في حال عدم وصول التعويض بعد، يرجى التحقق من الحساب البنكي مرة أخرى. ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان، قد يستغرق الأمر وقتاً حتى يتم حساب التعويض رسمياً.
- إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم يتم وصول التعويض بعد، يرجى الاتصال بنا.
