شروط الخدمة
تعد شروط الخدمة اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين الشركة ومستخدميها. وتبين شروط الخدمة القواعد واللوائح المتعلقة باستخدام موقع الشركة الإلكتروني أو تطبيقها، حيث تغطي عادةً الموضوعات التالية:
- إنشاء الحساب واستخدامه: وتبين هذه المادة متطلبات إنشاء الحساب مثل تقديم معلومات شخصية دقيقة وإنشاء كلمة مرور آمنة. كما تحدد مسؤوليات المستخدم تجاه الحفاظ على أمن الحساب وتمنع الوصول أو مشاركة الحسابات دون إذن.
- معلومات وأسعار المنتجات: وتوضح أن وصف وصور وأسعار المنتجات معروضة للمعلومات فقط وقد تخضع للتغيير. كما تبين سياسات الشركة بشأن توافر المنتجات وأخطاء الأسعار وإلغاء الطلبات.
- الدفع والفواتير: وتبين وسائل الدفع المقبولة وإجراءات الفوترة ومسؤولية المستخدم عن تقديم معلومات دفع دقيقة. كما تتناول القضايا المتعلقة بمنازعات الدفع والاستردادات وإلغاء الصفقة.
- معالجة الطلبات والشحن: وتبين مواعيد معالجة الطلبات وخيارات الشحن وآجال التسليم المتوقعة. كما تتناول سياسات الشركة بشأن قيود الشحن والشحنات المفقودة أو التالفة والشحن الدولي.
- الاستردادات والتعويضات: وتبين سياسات الشركة للاسترداد والتعويض بما في ذلك معايير الأهلية والمواعيد الزمنية للاسترداد وإجراءات معالجة التعويضات. كما قد تتناول رسوم إعادة التخزين والاستثناءات عن سياسة الاسترداد.
- الملكية الفكرية: وتوضح أن الشركة تملك جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقعها وتطبيقها ومحتواها وخطها التجاري. كما تمنع المستخدمين من نسخ أو تعديل أو توزيع أي مواد محمية دون الحصول على موافقة الشركة.
- سلوك المستخدم: وتوضح مسؤولية المستخدم عن استخدام الخدمة بشكل قانوني ومسؤول. كما تمنع الأنشطة مثل نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو الانخراط في ممارسات احتيالية أو مخادعة أو اعاقة استخدام الخدمة من قبل الآخرين.
- الإبراء من المسؤولية وتحديدها: وتوضح عدم مسؤولية الشركة عن أي أضرار ناتجة عن استخدام المستخدم للخدمة بما في ذلك الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية. كما تحد الشركة مسؤوليتها بقيمة ما دفعه المستخدم مقابل المنتج أو الخدمة.
- حل المنازعات: وتبين إجراءات حل المنازعات بين الشركة ومستخدميها بما في ذلك المفاوضات غير الرسمية والوساطة والتحكيم. كما قد تحدد القانون الحاكم والاختصاص لأي إجراءات قانونية.
- تعديل شروط الخدمة: وتوضح أن الشركة قد تعدل شروط الخدمة في أي وقت، وتبين إجراءات إخطار المستخدمين بهذه التغييرات. كما تنص على أن الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديلات يعني قبول المستخدم الشروط المعدلة.
من المهم بالنسبة للمستخدمين قراءة شروط الخدمة وفهمها بعناية قبل الموافقة
